האתר לא נפתח, מציג שגיאה, מפנה לדפים זרים או הפסיק לקבל פניות? מאבחנים את מקור התקלה ומשחזרים את פעילות האתר ככל שהמצב הטכני מאפשר.
אתר שנפל, נפרץ או נשבר לאחר עדכון עלול לעצור פניות, הזמנות ותשלומים ולפגוע באמון הלקוחות. לפני שמחליפים קבצים או תוספים, צריך לזהות אם מקור הבעיה הוא בפריצה, בעדכון, באחסון, בבסיס הנתונים או בתבנית.
השירות מיועד למצבים כמו מסך לבן, שגיאה קריטית, הפניות חשודות, אזור ניהול חסום, עמודים שבורים או טפסים שהפסיקו לעבוד. זמן השחזור תלוי בזמינות הגיבוי והגישה ובחומרת הנזק.
מה העסק מקבל
המטרה היא להחזיר אתר יציב ושמיש, בלי להסתיר מגבלות ובלי להבטיח שחזור מלא לפני בדיקת הקבצים ובסיס הנתונים.
בודקים את WordPress, התבנית, התוספים, גרסת PHP, האחסון ובסיס הנתונים כדי להבין מה גרם לתקלה ומה אפשר לשחזר בבטחה.
לאחר התיקון בודקים עמודים מרכזיים, טפסים, כפתורים ופעולות חשובות. במידת הצורך מקבלים המלצות לגיבוי, עדכונים ותחזוקה כדי לצמצם סיכון לתקלה חוזרת.
מבדילים בין פריצה, כשל בתוסף, עדכון שנכשל, בעיית אחסון או תקלה בבסיס הנתונים.
מחזירים גישה ותפקוד בלי לבצע שינויים מיותרים שעלולים להחמיר את הנזק.
עוברים על העמודים והפעולות המרכזיות ומגדירים מה נדרש להמשך תחזוקה.
הרכב השירות
היקף השחזור נקבע לאחר אבחון. כאשר חסרים קבצים, בסיס נתונים או גיבוי תקין, ייתכן שלא ניתן לשחזר את האתר במלואו.
איך אנחנו עובדים
מתחילים באבחון ורק אחריו מחליטים מה לתקן, מה לשחזר ומה דורש טיפול נפרד.
מקבלים תיאור של הסימנים, מועד התקלה, גישה לאחסון ול-WordPress ומידע על גיבויים קיימים.
בודקים קבצים, בסיס נתונים, תוספים, תבנית, PHP ואחסון ומגדירים את היקף השחזור האפשרי.
מטפלים בגורם התקלה, מחזירים את הגישה והפעולות המרכזיות ומייצבים את האתר.
בודקים עמודים, טפסים וכפתורים ומסכמים מה כדאי לגבות, לעדכן או לתחזק בהמשך.
חיבור ללידים
השירות עובד טוב יותר כשהוא מחובר לתנועה, מדידה, תוכן ונקודות קשר ברורות.
שאלות נפוצות
התשובה המדויקת תלויה במצב הקבצים, בסיס הנתונים והגישה לשרת.
לפעמים ניתן לתקן את הקבצים או בסיס הנתונים הקיימים, אבל בלי גיבוי תקין אי אפשר להבטיח שחזור מלא. בודקים את המצב לפני התחייבות להיקף העבודה.
כן, במסגרת אבחון ושחזור אפשר לזהות קבצים או תוספים חשודים, לנקות את הנזק הבסיסי ולהחזיר את האתר לפעולה. הקשחה וניטור מתמשך הם שירות נפרד.
להגדיר גיבוי קבוע, לעדכן WordPress ותוספים בצורה מבוקרת ולשקול תחזוקה שוטפת כדי לצמצם את הסיכון לתקלה חוזרת.
כן, בהתאם למצב החנות, בסיס הנתונים, ההזמנות והתוספים. במקרה כזה האבחון כולל גם את תהליך הרכישה והפעולות המרכזיות בחנות.
כאשר אתר עסקי בישראל מושבת, כל שעה עלולה לעלות בפניות, הזמנות ובאמון. הטיפול מתמקד קודם בפעולות החשובות: פתיחת עמודים, טפסים, WhatsApp, טלפון ורכישה.
השירות מתאים לאתרי תדמית, נותני שירות וחנויות WooCommerce, בכפוף לגישה ולמצב החומרים הקיימים.
שלחו תיאור קצר של התקלה, מתי היא התחילה, איזו גישה קיימת והאם יש גיבוי. כך אפשר להתחיל מאבחון ממוקד ולא מניחושים.