האתר לא נפתח, מציג שגיאה, מפנה לדפים זרים או הפסיק לקבל פניות? מאבחנים את מקור התקלה ומשחזרים את פעילות האתר ככל שהמצב הטכני מאפשר.
לפני שבוחרים
שחזור מתחיל באבחון, כי מסך לבן, הפניה זרה, שגיאת בסיס נתונים ואתר איטי דורשים פעולות שונות וסדר עבודה שונה.
מתי לבחור מסלול אחר: לאתר תקין שצריך מניעה מתאים ליווי WordPress. אם חסרה רק נקודת חזרה, מתאים גיבוי קבוע.
מה העסק מקבל
המטרה היא להחזיר אתר יציב ושמיש, בלי להסתיר מגבלות ובלי להבטיח שחזור מלא לפני בדיקת הקבצים ובסיס הנתונים.
בודקים את WordPress, התבנית, התוספים, גרסת PHP, האחסון ובסיס הנתונים כדי להבין מה גרם לתקלה ומה אפשר לשחזר בבטחה.
לאחר התיקון בודקים עמודים מרכזיים, טפסים, כפתורים ופעולות חשובות. במידת הצורך מקבלים המלצות לגיבוי, עדכונים ותחזוקה כדי לצמצם סיכון לתקלה חוזרת.
מבדילים בין פריצה, כשל בתוסף, עדכון שנכשל, בעיית אחסון או תקלה בבסיס הנתונים.
מחזירים גישה ותפקוד בלי לבצע שינויים מיותרים שעלולים להחמיר את הנזק.
עוברים על העמודים והפעולות המרכזיות ומגדירים מה נדרש להמשך תחזוקה.
הרכב השירות
היקף השחזור נקבע לאחר אבחון. כאשר חסרים קבצים, בסיס נתונים או גיבוי תקין, ייתכן שלא ניתן לשחזר את האתר במלואו.
איך אנחנו עובדים
מתחילים באבחון ורק אחריו מחליטים מה לתקן, מה לשחזר ומה דורש טיפול נפרד.
מקבלים תיאור של הסימנים, מועד התקלה, גישה לאחסון ול-WordPress ומידע על גיבויים קיימים.
בודקים קבצים, בסיס נתונים, תוספים, תבנית, PHP ואחסון ומגדירים את היקף השחזור האפשרי.
מטפלים בגורם התקלה, מחזירים את הגישה והפעולות המרכזיות ומייצבים את האתר.
בודקים עמודים, טפסים וכפתורים ומסכמים מה כדאי לגבות, לעדכן או לתחזק בהמשך.
אלה טווחי תכנון, לא הבטחה אוטומטית. לוח זמנים סופי נקבע אחרי בדיקת ההיקף והחומרים.
אבחון ראשוני מתחיל בדרך כלל בתוך יום עבודה לאחר קבלת גישה מלאה. משך התיקון נקבע רק אחרי בדיקת הנזק, הגיבויים והאחסון.
גישה לאחסון, WordPress, דומיין וגיבויים, צילום התקלה, מועד תחילתה ושינויים שבוצעו סמוך אליה.
האתר נטען, עמודים וטפסים קריטיים נבדקו, גישה לא מורשית שטופלה במסגרת ההיקף נסגרה ונמסרות המלצות למניעת חזרה.
בחירה לפי החסם הבא
לא חייבים להזמין מעטפת שלמה סביב שחזור WordPress. בוחרים רק את השירות שפותר את הבעיה הבאה בתהליך.
שאלות נפוצות
תשובות מעשיות על התאמה, זמן, חומרים, מגבלות והצעד הבא לפני הזמנה.
לפעמים ניתן לתקן את הקבצים או בסיס הנתונים הקיימים, אבל בלי גיבוי תקין אי אפשר להבטיח שחזור מלא. בודקים את המצב לפני התחייבות להיקף העבודה.
כן, במסגרת אבחון ושחזור אפשר לזהות קבצים או תוספים חשודים, לנקות את הנזק הבסיסי ולהחזיר את האתר לפעולה. הקשחה וניטור מתמשך הם שירות נפרד.
להגדיר גיבוי קבוע, לעדכן WordPress ותוספים בצורה מבוקרת ולשקול תחזוקה שוטפת כדי לצמצם את הסיכון לתקלה חוזרת.
כן, בהתאם למצב החנות, בסיס הנתונים, ההזמנות והתוספים. במקרה כזה האבחון כולל גם את תהליך הרכישה והפעולות המרכזיות בחנות.
לא תמיד. הסיכוי תלוי בגיבויים, במצב בסיס הנתונים ובחומרת הנזק. לא מבטיחים שחזור מלא לפני בדיקה.
לא לבצע עדכונים אקראיים ולא למחוק קבצים. שמרו צילומי מסך, הגבילו גישה אם אפשר והכינו פרטי אחסון וגיבוי.
כאשר אתר עסקי בישראל מושבת, כל שעה עלולה לעלות בפניות, הזמנות ובאמון. הטיפול מתמקד קודם בפעולות החשובות: פתיחת עמודים, טפסים, WhatsApp, טלפון ורכישה.
השירות מתאים לאתרי תדמית, נותני שירות וחנויות WooCommerce, בכפוף לגישה ולמצב החומרים הקיימים.
אפשר לבדוק לפני שפונים: לפני שמחליטים אפשר לפתוח את תיק העבודות ולבדוק פרויקטים פעילים, את המבנה, המובייל ודרכי הפנייה.
לפתיחת תיק העבודות
כתבו מה רואים עכשיו, מתי זה התחיל ומה השתנה לפני התקלה. צרפו צילום והכינו גישה לאחסון ולגיבויים כדי לא לאבד זמן באבחון.